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Apoio ao cliente
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Joalharia personalizada
Para questões sobre peças personalizadas, pré-visualizações de gravações ou fotos enviadas, por favor, inclua o máximo de detalhes possível. A nossa equipa revê cuidadosamente cada encomenda personalizada antes da produção.
Artigo danificado ou incorreto
Se o seu artigo chegou danificado, defeituoso ou diferente do que encomendou, por favor, contacte-nos com o seu número de encomenda e fotos claras do problema. Iremos rever o seu caso e ajudar com a melhor solução.
Devoluções e reembolsos
Para pedidos de devolução, por favor, contacte-nos no prazo de 30 dias após a entrega. As peças de joalharia padrão devem estar sem uso, sem vestígios de uso e devolvidas na sua condição original.
Artigos personalizados não podem ser devolvidos, a menos que haja um problema de produção, defeito ou erro da nossa parte.